臺北市65歲以上老年人口近50萬人，不僅獨居長者人口逐年增加，再加上僅兩老同住相守空巢的雙老家庭與白天子女外出工作的「半獨居」長者，老人家獨處的時間和比例相當高。根據國民健康署106年「國民健康訪問調查」，長者中15.5%在一年內有跌倒的經驗，8.4%曾因跌傷而就醫；而跌傷就醫後，僅約2成的長者會注意提升居家安全，超過6成的長者跌傷後未採取任何防跌措施。臺北市政府社會局為協助臺北市弱勢長者擁有安全的居住環境，委託財團法人伊甸社會福利基金會辦理辦理「臺北扶老‧軟硬兼施」服務方案，由「扶老秘書」，從評估、補助申請，到修繕施作、驗收全程包辦，免去長者為尋找資源來往奔波之苦。
事實上曾經跌倒一次的人，再度跌倒的風險將會加倍，結果經常是一人受傷住院，卻需要全家總動員輪流床邊照護，「臺北扶老軟硬兼施」服務方案，以保命防跌的預防理念，整合了專業服務團隊，藉由「一站式扶老秘書」的服務模式，進行簡易居家修繕工作。協助弱勢長者施作簡易居家修繕，以及設置生活輔具，例如：室內扶手、室內防滑設施、衛浴輔具、室內照明以及其他增進居住安全之必要修繕。扶老秘書從民眾來電諮詢申請，在初審通過後提供專人到宅評估，為因應疫情警戒降級恢復服務，到宅評估亦落實實聯制、量體溫、噴酒精、全程配戴口罩、維持社交距離等防疫措施，以確保民眾及工作人員健康安全，並依長者個別需求給予個別化居家修繕服務的規劃，擬定評估建議書及建議施作項目，並結合專業友善的修繕團隊到宅施作，進行無障礙設施改善，進而免去長者為尋找資源來往奔波及不熟悉申請補助程序所生之困擾。
此外109年出版《臺北扶老．有你真好》宣廣手冊，透過漫畫人物情境的案例解說方式，講述扶老專案之介紹與民眾實際可能在家中遇到的問題，並且手冊中的「居家防跌檢核表」，自己就能檢測居家安全，幫助更多民眾能輕鬆了解居家安全無障礙的重要！臺北市政府持續以關心、貼心、用心的服務，促使長者居住環境獲得改善，而達到居住安心、家人放心，愈老愈開心。
★《臺北扶老．有你真好》電子書連結：https://www.eden.org.tw/downloads/file_detail/20200918104211_230.pdf
★「臺北扶老．軟硬兼施修繕」洽辦資訊:
請逕洽扶老專線0800-894580或社會局老人福利科1999(外縣市02-27208889)轉1670
