北捷特別感謝旅客即時通報及捷警、轄區警方協助處理，也再次呼籲民眾，提高警覺注意身旁人事物，如在列車上發現任何異常狀況，請保持冷靜勿驚慌，立即按壓對講機通知司機員；或是於車站通知站務人員，以利本公司了解情況派員處理。
北捷表示，3日晚間22時27分，松山新店線往新店方向一部列車於小南門站時，行控中心接獲司機員通報旅客情緒不穩，立即通報小南門站長上車確認，站長到場發現一位約70歲男性旅客有出示剪刀行為，立即依SOP通報行控通知捷警及轄區員警協助，站長及保全於現場警戒及全程監控，站長及保全陪同旅客於臺電大樓站下車。轄區員警6員及捷警7員陸續抵達後，將該旅客帶回派出所處理，並未影響營運。
該名旅客因攜帶剪刀並出示威嚇旅客，已依大眾捷運法第50條之1第1項第1款規定，處新臺幣1萬元罰鍰。另該名男子現場未戴口罩，經勸導不聽，開立傳染病防治法檢查紀錄表，移送北市交通局開罰。
4日上午9時5分，松山新店線公館站往新店方向，列車司機員接獲旅客通報，有人攜帶刀械，行控中心立即依SOP通報站長及保全上車，確認係一約65歲男性攜帶一含柄約17公分水果刀(有刀鞘包覆)，並將該男子帶下車，由轄區員警帶回派出所處理，無旅客受傷且未影響營運，本公司已依大眾捷運法第50條之1第1項第1款規定，處新臺幣1萬元罰鍰。
北捷持續透過車站及列車跑馬燈、月臺電視、廣播、「台北捷運GO」APP、旅客資訊顯示系統等多重管道加強宣導，民眾在列車上如遇可疑人、事、物，請利用車門旁對講機與司機員聯絡，或於車站通知站務人員，本公司將儘速派員前往處理，共同維護捷運系統安全。