臺北市政府交通局說明，「基北北桃1200都會通」上線30天總販售張數已突破50萬張，其中4.8萬張為續購張數，占總售出卡數約9.4%，7月30日當日續購比例占購票比例達80%，另經觀察「都會通」用於通勤次數持續增加，交通局亦邀集相關單位針對國道客運等候較久情形研商改善。
交通局觀察最近「都會通」通勤情形，使用民眾有增加的趨勢，平日通勤民眾由第一週平均每日25萬卡增加至近一週38萬卡，國道客運通勤卡數亦由2萬增加至約2.4萬，成長約2成，惟因國道客運行駛高速公路無法販售站票，有搭乘人數限制，且受限於疫情期間駕駛流失無法加開班次，造成部分通勤國道客運路線有需久候排隊乘車的情形，交通局已針對此議題邀集交通部公路總局、四市、中華民國公共汽車客運商業同業公會及國道客運業者研議，持續輔導業者以改善排隊問題。
「都會通」上線31天，交通局統計截至昨（30）日販售張數已達51萬張，所有運具使用次數2,955萬人次，民眾主要用於捷運約1,431萬人次（48.4%）、其次市區公車約981萬人次（33.2%）、台鐵約176萬人次（6%）、國道客運約154萬人次（5.2%）、YouBike約125萬人次（4.2%）、桃捷約71萬人次（2.4%）及輕軌約17萬人次（0.6%）。